手話を通じて接客する日本で初めてのスタバがオープンする。スターバックスコーヒージャパンは、店員と客が手話を中心にコミュニケーションする店舗を6月27日、東京・国立市にオープンする。店員の大半は聴覚に障害がある従業員で、商品の注文は手話のほか、筆談や指さし用のメニュー、音声認識のタブレットで行う。商品の受け渡しは、レシートの番号を店内のデジタルサイネージに表示して案内する。スターバックスでは、働く人の多様性や働きやすい職場環境を大切にしていて、これまでも高齢者・シニアや障害のある人の雇用を積極的に進めている。東京・町田市の店舗では、国内最高齢76歳のアルバイトが働いているという。
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(2020.0626)

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